Las empresas de telecomunicaciones fueron las más denunciadas durante 2020 – OmRadio.ar

El servicio de internet agrupó 1.374 reclamos y se ubicó como el servicio más denunciado.

El servicio de internet agrup 1.374 reclamos y se ubic como el servicio ms denunciado.

Los vecinos de la Ciudad de Buenos Aires realizaron durante 2020 un 14% ms de denuncias ante Defensa al Consumidor, y al igual que en aos anteriores las ms cuestionadas fueron las empresas de telecomunicaciones.

Segn inform la dependencia pblica en un comunicado, el segundo y tercer lugar en denuncias lo tuvieron las empresas que brindan servicios financieros y las que venden electrodomsticos.

Tambin recibieron denuncias los comercios de indumentaria y calzado y las compaas del sector turstico.

A pesar de la pandemia, los consumidores porteos no dejaron de hacer valer sus derechos y presentaron 21.539 denuncias ante Defensa del Consumidor de la Ciudad, y de ese total, 17.785 requirieron la intervencin de un mediador para su resolucin, en tanto 3.754 ingresaron como pedidos de inspeccin a locales comerciales.

“Implementamos un servicio muy gil que le permite al vecino denunciar irregularidades de manera online y as tener una audiencia con la empresa a travs de una videollamada para resolver la situacin”, explic Facundo Carrillo, secretario de Atencin Ciudadana y Gestin Comunal, rea de gobierno en la que funciona Defensa al Consumidor de la Ciudad.

“La implementacin de estas nuevas tecnologas nos permitieron ir ms all del aislamiento y estar junto a los vecinos a pesar de la pandemia”, agreg.

Con 3.006 denuncias, las empresas que brindan servicios de telecomunicaciones fueron las ms denunciadas del 2020 y dentro de esta categora, el servicio de internet agrup 1.374 reclamos, casi la mitad del total, ubicndose como el servicio ms denunciado.

Este dato contrasta con el 23,7% que obtuvo en el 2019 y muestra una tendencia en alza.

Le siguen en importancia la televisin por cable o satlite, con el 19%; la telefona celular, con el 17,3%; y la telefona fija, con el 15,6%.

Fuente: https://www.telam.com.ar/notas/202102/544348-las-empresas-de-telecomunicaciones-fueron-las-mas-denunciadas-durante-2020.html

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